Zu langsam, zu teuer, schlechter Service? Die KEP-Branche im Check

Shownotes

In dieser Folge begrüßt Moderator David Siems zwei Gäste: Hermes Germany CSO Dennis Kollmann und Dr. Christoph Tripp, Professor für Distributions- und Handelslogistik an der TH Nürnberg. Im Gespräch wird die deutsche KEP-Branche auf den Prüfstand gestellt und mit gängigen Vorurteilen konfrontiert, die über sie im Umlauf sind. Dabei diskutieren sie aus unterschiedlichen Perspektiven unter anderem steigende Service- und Convenience-Ansprüche von Kund*innen, die Laufzeit von Paketen vom Kaufvorgang bis zur Zustellung und wie sich mangelnde Wertschätzung der Dienstleistung auswirkt.

Weitere Themen der Folge:

• Wie können KEP-Dienstleister der hohen Erwartungshaltung von Kund*innen gerecht werden?
• Warum greift die Logistikbranche auf Servicepartner und Partnerunternehmen zurück?
• Welchen Anteil machen Paketlogistiker am innerstädtischen Verkehr aus?
• Wie soll Logistik in 15 bis 20 Jahren aussehen?

Weiterführende Links:  www.prof-tripp.de www.newsroom.hermesworld.com